“有人说,过去的二三十年,酒店最大的科技进步是在房间里加了 wifi。” 库博信息的创始人李大炜开玩笑地说。

众说周知,酒店行业历来传统保守,重视服务对于科技元素并不敏感。但近年来随着移动互联网的冲击,传统酒店行业开始意识到自己的固步自封带来的后果:科技行业人才储备太少,导致跟不上万物互联的潮流;自媒体的兴起给各个行业带来巨大的红利,但酒店缺乏对于自身新媒体运营的经验;单体高端酒店的普及,部分高端酒店的客户逐渐流失……面对这一系列问题,传统酒店纷纷奋起直追,开始寻求外界的帮助。

成立于 2011 的库博信息有限公司,就是一家专注于为中高端酒店提供新媒体创新和应用的公司,它们为酒店打造新媒体平台、开发小程序,助力传统酒店进行软件升级。“现在的酒店的订单量百分之六七十来自于携程、去哪儿网这样的 OTA 平台,酒店需要支付他们大量佣金。我们可以为酒店开发自有营销渠道,通过公众号或者小程序订房服务,增加自主销售的比例。” 李大炜提及他们的初衷。

据介绍,库博现在的业务主要有三大部分:第一部分是内容运营,帮助酒店运营新媒体品牌,例如输出公众号、微博、小红书的图文内容;设计游戏策划、在节假日推送 H5 祝福内容等。李大炜介绍,目前库博已经在代运营两百多家的酒店的公众号,包括北京华尔道夫酒店、北京和广州的瑰丽酒店、上海外滩英迪格酒店、阿狄娜酒店等。

第二部分是功能开发,类似于酒店行业的 saas 系统。比如为酒店开发小程序功能,用户可以通过小程序进行客房预订,扩展微信商城,售卖储值卡、健身卡等;还有酒店常用的微信点单系统,顾客入住客房或在酒店餐厅,可以直接扫描二维码点餐;另外,它们也根据酒店自身的需求开发个性化功能,例如用户满意度调查、车辆预定等。李大炜介绍,目前库博已经为 100 多家酒店设计小程序,平均每年通过小程序的销量在 300 万左右。其中比较成功的有石家庄的希尔顿酒店,在与这次双十一通过小程序点餐系统,餐饮蛋糕的销量达到了 106 万。

第三部分的业务主要是帮助酒店做推广。当酒店刚开业或者需要推广的时候,库博可以帮助它们做全媒体平台的推广,例如朋友圈广告、微博、小红书、抖音等渠道。李大炜说,朋友圈广告相对来说转化率比较高,目前他们已经帮四十几家酒店在朋友圈投放广告了,其中文案、策划、设计都由库博来准备。其次他们也会根据酒店的类型来选择推广的类型,如果是度假酒店就会选在通过 KOL 在小红书上推广。

“现在我们客户的续费率在 75% 以上,我们几乎相当于酒店的第二个营销部门了。” 李大炜自信满满地说。除此之外,他介绍说他们还是国内第一个设计二维码的公司,根据不同酒店的形状特点或者特色来设计二维码,并告诉酒店该怎么用二维码,怎么吸引更多粉丝用二维码,包括二维码的铺设和摆设以及各种活动的设计,线上和线下的配合等。

库博的盈利模式与 OTA 平台有所不同,不会收取佣金,会通过包年包月的形式收取运营和 sass 系统的服务费。目前库博信息有限公司已经服务过累计 600 多家中高端酒店品牌,包括广州香格里拉酒店、北京华尔道夫酒店、上海外滩英迪格酒店等。李大炜透露,去年库博的盈利额达到 1200 万,今年预计将达到 1800 万左右。

对于未来的规划,李大炜介绍,他们有具体的三个方向,分别是:第一步想要整合国内中高端酒店自助餐和西餐厅,他发现酒店很多痛点来自于餐厅并不盈利,但是其菜品质量有保证,价格也不贵。于是库博团队将这些酒店餐厅集合起来做了一个叫星美食的平台。“也帮酒店开辟了另外一个餐饮推广渠道和宣传渠道。 我们希望精准垂直的高端酒店餐饮,高端宴请或者叫做比较重要的饭局都可以安排在五星级酒店,各方面都有保障。” 李大炜说。第二步库博希望能够逐渐为酒店打造自己的小程序预定平台,摆脱对 OTA 平台的依赖,实现价格和服务的全新体验。第三步是随着出国游的普及,国外酒店也越来约重视在微信等新媒体渠道上的铺设推广,库博团队将逐渐为国外酒店做中文版或中英文版公众号以及开发预定小程序。

目前,库博信息有限公司正开放融资与合作。